经审查合格，进入涉密岗位的人员须按规定签订保
密责任书或承诺书，承担相应的保密责任。

10080升级投诉“优响”工单重点问题范围：综合考虑市场竞争以及客户合理诉求，初期选择10080投诉TOP10问题场景纳入“优响”范围。

针对批量升级投诉问题，通过快速“()”的闭环流程，快速化解重大服务风险。

关于建立10080升级投诉“优响”工单处理机制的通知中重点强调了()机制。

针对10080升级投诉预警工单快速查证：各省(区、市)公司要在收到预警信息后()小时内提供详细查证处理方案。

10080批量升级投诉问题快速预警对象：全网升级投诉中心按照《中国移动客户投诉管理办法》，对同一省（区、市）公司同一问题一天累计()的批量投诉问题，向对应省(区、市)公司发布预警信息。

10080升级投诉“优响”工单处理时限标准由现行的120小时缩短至()小时。

10080升级投诉“优响”工单针对的重点客户为()。

智慧家庭运营中心、政企事业部会同在线中心要全面加强()二线集中专席响应能力建设，按照相关产品服务质量标准，处理省内无法解决的跨专业公司投诉报障问题。

在线中心要结合一线使用习惯，将各省公司、相关专业公司输出的商客业务预处理能力封装成便捷一线人员使用的“()”智能化支撑工具，并根据一线的使用反馈不断优化使用体验。

各省公司、在线中心按照总部统一要求，完成商客业务单独的服务请求节点在()渠道的同步上线。