根据《通信短信息服务管理规定》第十八条第二款的规定,短信息服务提供者、短信息内容提供者请求用户同意接收商业性短信息的,应当说明拟发送商业性短信息的类型、频次和期限等信息。用户未回复的,视为同意接收。

在IVR首层菜单中增加()号键“投诉与建议”，便于客户快速找到投诉入口以及一线人员准确识别客户需求。

对未妥善处理或无合理方案的“优响”工单，全网升级投诉中心要通过短信方式分级预警至()处。

对未妥善处理或无合理方案的“优响”工单，全网升级投诉中心要通过短信方式，从即将超时()小时开始，分级预警每()小时提升一次预警级别。

符合10080批量升级投诉问题处理流程的有?

10080升级投诉“优响”工单重点问题范围：综合考虑市场竞争以及客户合理诉求，初期选择10080投诉TOP10问题场景纳入“优响”范围。

针对批量升级投诉问题，通过快速“()”的闭环流程，快速化解重大服务风险。

关于建立10080升级投诉“优响”工单处理机制的通知中重点强调了()机制。

针对10080升级投诉预警工单快速查证：各省(区、市)公司要在收到预警信息后()小时内提供详细查证处理方案。

10080批量升级投诉问题快速预警对象：全网升级投诉中心按照《中国移动客户投诉管理办法》，对同一省（区、市）公司同一问题一天累计()的批量投诉问题，向对应省(区、市)公司发布预警信息。

10080升级投诉“优响”工单处理时限标准由现行的120小时缩短至()小时。