集团围绕疑难问题解决岗在升级投诉处理全过程，针对标准化、流程化，以及工作细碎重复且耗时多的场景，规划设计7大数字员工，不包括以下哪类？

严格落实上级主管部门有关适老化服务工作要求，主动担当作为，不断提升老年人服务感知，不包括以下哪项工作？

以下哪项不是中国移动2024年度行风建设暨纠风工作重点任务？

2024年服务数智化工作中深入推进“三融”服务管理能力提升，以下哪项不是“三融”的内容？

中国移动客户服务“五条禁令”中提到：严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务。以下哪一项界定为未经客户确认？

以下哪条属于中国移动客户服务“五条禁令”的内容之一？

以下不属于中国移动客户服务“五条禁令”内容的是？

“严禁不知情批量开通”红线是严禁在客户不知情的情况下，单位或个人通过系统批量开通业务，使客户产生了增项费用或使公司产生了额外结算费用，造成了对客户利益的侵害或对公司利益的损害。其中客户不知情的定义是什么

电信业务经营者不按规定明码标价或者利用标价进行价格欺诈的，由政府价格主管部门依照（ ）进行处罚。

各电信业务经营企业在为客户办理相关的电信业务时，通过（ ）等形式与客户就电信服务进行约定的，必须保留相应的录音、短信及电子协议等原始凭证。

不得强行挽留。不得通过反复挽留、夸大风险等方式干扰客户自由选择，可办理携出服务的营业厅不得以（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等为由阻碍、拖延提供携号转网服务。