2024年服务数智化工作中深入推进“三融”服务管理能力提升，以下哪项不是“三融”的内容？

领单员数字员工负责从外部平台网站(包括但不限于()、()、()等）批量接受投诉工单，并梳理成公司内部的模板格式。

认定员负责针对工信部申诉信息，按照《电信用户申诉处理办法》()号令的标准进行是否为有效申诉的初步认定。

集团围绕疑难问题解决岗在升级投诉处理全过程，针对标准化、流程化，以及工作细碎重复且耗时多的场景，规划设计7大数字员工，不包括以下哪类？

诈骗电话关停依据，根据《网络安全法》第四十七条，我公司对监测识别的涉诈异常电话卡用户重新进行实名核验，建议客户配合认证。

省公司提供安全风险关停相关的客户信息后，由()配置人员基于规则模板进行配置，向一线坐席提供预处理服务能力。

信息安全关停要素有哪些()。

各公司要持续加强对IPA技术在投诉处理中的探索、研究和应用，针对较为成熟的重点场景要加大应用力度，重点场景中不包括以下哪类？

由一体化客服系统将生成的升级工单推送至对应级别的升级处理人员待办（各省公司可根据实际情况选择升级工单承载平台，如OA平台、大音平台等），同时()提醒相应处理人员。

投诉升级工单应至少包含以下内容：受理号码、升级级别、地市、区县、升级场景、升级内容、()、当前投诉处理部门等。

涉及专业类问题升级至市场、网络等专业部门、相关专业公司主办（各省可根据实际情况细分），同时服务部门阅知并负有监督责任；涉及服务类问题升级至服务部门主办；升级对象级别涉及()级共3个级别。