“严禁不知情批量开通”红线是严禁在客户不知情的情况下，单位或个人通过系统批量开通业务，使客户产生了增项费用或使公司产生了额外结算费用，造成了对客户利益的侵害或对公司利益的损害。其中客户不知情的定义是什么

各省（区、市）公司与在线营销服务中心要加强工单信息在前后端系统间的互通同步，按照规范打通()与()、业务BOMC等专业系统间信息传输断点，实现每张工单的关键信息和客户服务轨迹在整个响应过程中“透明化”展示。

总部组织制订《中国移动服务响应工单管理规范》，对()等方面进行规范。

数字员工的试点样版打造阶段，按专项工作组打榜模式开展，每个工作组由组长省，以及3-4家成员省组成，其中认定员的组长省为()。

统计员负责实时统计升级投诉工单的接收量、处理量、回复量以及()，生成日、周、月等各周期报表。

领单员数字员工负责从外部平台网站(包括但不限于()、()、()等）批量接受投诉工单，并梳理成公司内部的模板格式。

认定员负责针对工信部申诉信息，按照《电信用户申诉处理办法》()号令的标准进行是否为有效申诉的初步认定。

集团围绕疑难问题解决岗在升级投诉处理全过程，针对标准化、流程化，以及工作细碎重复且耗时多的场景，规划设计7大数字员工，不包括以下哪类？

诈骗电话关停依据，根据《网络安全法》第四十七条，我公司对监测识别的涉诈异常电话卡用户重新进行实名核验，建议客户配合认证。

省公司提供安全风险关停相关的客户信息后，由()配置人员基于规则模板进行配置，向一线坐席提供预处理服务能力。

信息安全关停要素有哪些()。