×
多选题
中国移动客户体验管理委员会职责包含以下哪几项？
A
研究处置客户服务重大问题，开展焦点问题攻坚，针对跨部门、跨地区、跨领域、跨流程等难以解决的焦难点问题，整合公司力量组织研究改进
B
依据客户感知监测、满意度与品质测评、投诉分析和服务体验洞察等，对客户体验与品质不佳的突出问题进行溯源分析，明确优改措施，开展调度指挥、督导落地、闭环管理、效果评估等工作
C
根据公司服务工作形势任务，统筹规划全公司客户服务工作，对标世界一流企业做好顶层设计，建立健全客户体验与质量管理的重大规章制度、运行机制等
D
根据上级单位重要决策、决定、要求，结合实际提出公司在客户服务方面的贯彻落实意见、方案措施等，并审核有关工作方案
答案解析
正确答案：ABCD
相关题目
单选题
若客户在24小时内连续取消（ ）次弹窗，我们会暂时冻结客户超级SIM卡 SIM认证功能。
单选题
超级SIM卡 SIM门禁卡于（ ）全网上线？
单选题
超级SIM卡 必达消息针对SIM卡里面有（ ）的客户办理。
单选题
超级SIM卡 SIM认证，中国移动个人客户在大陆内使用无需功能费，更换的（ ）之后制的SIM卡都具备SIM快捷应用，可直接使用，无开通功能费和月租费。
单选题
通过哪些支付方式订购的139邮箱权益中心 邮箱伴侣 5元 产品到期后自动失效，无需退订。
单选题
不论是（ ）或（ ）网络的境外本地流量包，均需要在手机系统设置里打开数据漫游开关，才能激活使用。
单选题
畅享计划包括畅视计划、畅听计划、（ ）、畅视计划（8折）、（ ）、（ ）、( )、畅享计划（12个月体验包）8款产品，指定客户可办理以上产品，订购后每月可在权益池内领取1款权益。
单选题
可以在（ ）-—我的—我的权益—更多权益—畅享计划或（ ）—顶部—搜索畅享计划办理。
单选题
补领后的国漫礼包权益激活必须在（ ）完成，激活后连续30天有效。
单选题
车主秘书随心行：10.9元/月，包含权益车主秘书随心行专享权益：（ ）、20元加油代金券、20元停车代金券三选一；定向流量15GB。
