畅享计划包括畅视计划、畅听计划、（ ）、畅视计划（8折）、（ ）、（ ）、( )、畅享计划（12个月体验包）8款产品，指定客户可办理以上产品，订购后每月可在权益池内领取1款权益。

中国移动的客户品牌有

“心级服务”六类30项举措中的“六类”包含有（）。

“心级服务 龙行龘龘”客户互动体验专项活动中有哪几个系列活动（）。

“心级服务”的品牌体验是（ ）。

中国移动通过（）为客户提供优质服务。

中国移动的心级服务logo代表了（）

中国移动客户体验管理委员会职责包含以下哪几项？

服务质量分析会是虚实结合的会，要以钉钉子的精神做好会议各项组织执行工作。会议既要对问题进行评估分析溯源，更要部署推进有效解决问题，确保每次会议分析讨论议定的工作举措可落地、可执行、 。

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，总结推广全网服务工作优秀经验成果，带动全网服务能力和质量管理水平持续进步，集团公司组织开展服务管理最佳实践评选工作，评选原则包括以下那几个方面？

中国移动“服务明星、服务明星班组”评选中涉及外部合作合伙人员、班组参评，要求所属合作伙伴单位应连续服务中国移动客户超过 年，认同中国移动核心价值观，诚信经营，以客户为中心，主动积极服务客户且遵守相关法律法规，近 年内无重大违规违纪行为、未造成负面舆情或其他严重不良结果，并具有较好的客户服务口碑。