5.()按照车站业务量的大小可划分为特、一、二、三、四、五等站。

55.《管规》规定，旅客列车车容标准:庄重美观，整洁卫生，设备齐全，()。

54.旅客的遗失品重量5千克以内的可免费转运，超过5千克时，到站按()补收运费。

53.《铁路旅客运输服务质量》规定，软卧(含高级软卧)车洗脸间有洗手液(皂)、()。

52.站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经()后，方可正式投入工作。

51.铁路客车电茶炉具有()的保护功能。

50.《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车使用的杀虫、灭鼠药物应符合()有关要求。

49.《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员应当接受()教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

48.铁路稽查执行任务时，应()，特殊情况可先执行任务。

47.《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车将粪便、污水带人终到车站或客技站者，罚款()。

46.使用列车乘务服务用语时应该语调()、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。