47.《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车将粪便、污水带人终到车站或客技站者，罚款()。

13.()按规定实行火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业无权拒绝其进站乘车。

12.()持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

11.()为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

10.()旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，持动车票的旅客可以在开车后改签次日的其他动车。

9.()5月6日，一旅客购买当日有效期为3日的通票一张，乘车途中因病需治疗5日，有效期截至日期为5月13日。

8.()对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。

7.()去光剂属于腐蚀性物品。

6.()责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

5.()按照车站业务量的大小可划分为特、一、二、三、四、五等站。

4.()《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外)、有问必答，回答准确，对旅客提出的问题不能解决时应汇报上级。