50.《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车使用的杀虫、灭鼠药物应符合()有关要求。

10.()旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，持动车票的旅客可以在开车后改签次日的其他动车。

9.()5月6日，一旅客购买当日有效期为3日的通票一张，乘车途中因病需治疗5日，有效期截至日期为5月13日。

8.()对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。

7.()去光剂属于腐蚀性物品。

6.()责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

5.()按照车站业务量的大小可划分为特、一、二、三、四、五等站。

4.()《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外)、有问必答，回答准确，对旅客提出的问题不能解决时应汇报上级。

3.()车站发现有无人护送的精神病旅客时，旅客可自行乘车。

2.()动车组:指运行速度在250km/h及以上的列车。

1.()列车乘务员上岗前必须经过技术业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，持证上岗。