52.站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经()后，方可正式投入工作。

8.()对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。

7.()去光剂属于腐蚀性物品。

6.()责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

5.()按照车站业务量的大小可划分为特、一、二、三、四、五等站。

4.()《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外)、有问必答，回答准确，对旅客提出的问题不能解决时应汇报上级。

3.()车站发现有无人护送的精神病旅客时，旅客可自行乘车。

2.()动车组:指运行速度在250km/h及以上的列车。

1.()列车乘务员上岗前必须经过技术业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，持证上岗。

20.()去光剂属于腐蚀性物品。

19.()持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。