55.《管规》规定，旅客列车车容标准:庄重美观，整洁卫生，设备齐全，()。

5.()按照车站业务量的大小可划分为特、一、二、三、四、五等站。

4.()《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外)、有问必答，回答准确，对旅客提出的问题不能解决时应汇报上级。

3.()车站发现有无人护送的精神病旅客时，旅客可自行乘车。

2.()动车组:指运行速度在250km/h及以上的列车。

1.()列车乘务员上岗前必须经过技术业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，持证上岗。

20.()去光剂属于腐蚀性物品。

19.()持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

18.()长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车。

17.()5月6日，一旅客购买当日有效期为3日的通票一张，乘车途中因病需治疗5日，有效期截至日期为5月13日。

16.()车号一般由基本型号、辅助型号及号码三个部分组成。