11.()旅客列车乘务组由客运、机务、公安乘务人员组成。

89.取送开水时，暖水瓶应有()。

88.法律、法规、规章中规定的()、弹药和承运人不能判明性质的化工产品，不得带入车内。

87.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

86.《管规》规定，通过线路时，应()。

85.普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均()辆中有一辆茶炉车。

84.在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应()进站上车。

83.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长通票的有效期，延长日数从()起计算。

82.铁路职工玩忽职守，违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权，牟取私利的，给予行政处分;情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定()。

81.《铁路旅客运输服务质量》规定，做到()、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。

80.快速旅客列车中，跨局列车的车次是()。