82.铁路职工玩忽职守，违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权，牟取私利的，给予行政处分;情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定()。

18.()《铁路旅客运输服务质量》规定，锅炉、茶炉室内无杂物，工作人员离开时加锁(电茶炉室除外)，非取暖期间锅炉室门锁闭。

17.()《安全生产法》规定，任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。

16.()持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

15.()车站发现精神病旅客，应严禁乘车。

14.()《铁路旅客运输服务质量》规定，票据、现金妥善保管;票面完整、清晰，内容准确，填写规范。

13.()持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐动车组列车二等车，但须办理签证。

12.()空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收空调票价与已乘区间的空调票价的差额，补收退票费。

11.()旅客列车乘务组由客运、机务、公安乘务人员组成。

10.()携带品暂存费每日每件2元。

9.()动车组是由若干动力车和拖车或全部由动力车长期临时连挂在一起组成的车组。