87.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

13.()持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐动车组列车二等车，但须办理签证。

12.()空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收空调票价与已乘区间的空调票价的差额，补收退票费。

11.()旅客列车乘务组由客运、机务、公安乘务人员组成。

10.()携带品暂存费每日每件2元。

9.()动车组是由若干动力车和拖车或全部由动力车长期临时连挂在一起组成的车组。

8.()一旅客5月3日购买5日的车票，铁路旅客运输合同应自5月3日起成立。

7.()一名成人旅客可以携带两名不满2岁的儿童乘车。

6.()为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

5.()电气化区段准攀登车顶作业。

4.()5月6日，一旅客购买当日有效期为3日的通票一张，乘车途中因病需治疗5日，有效期截至日期为5月13日。