《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定，在与客户沟通时应做到（）。

《售电公司管理办法》规定，售电公司注册、运营和退出，坚持（）、优质服务、常态监管的原则。

《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》规定，应在每月抄表数据翻月前完成新装客户的抄（），确保在新装客户归档后的下一个抄表周期完成电能表的抄录工作。

客户问题处理作业指导书规定，对于（）客户服务事件，立即组织归口管理部门及单位在当天组织处理。

客户问题处理作业指导书规定，对存在（）的客户服务事件，直接提级转办处理。

《贵州省2023年电力中长期交易实施方案》规定，代理购电价格机制是由电网企业通过参与场内集中交易（不含撮合交易），以（）不（）并作为价格接受者参与市场出清方式进行代理购电。

《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》规定，用电变更、电能计量装置更换或参数调整后，应进行（）、（）、（）一致性校核。

《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》规定，电价政策调整、营销系统版本升级、营销系统故障等发生后，公司客户服务中心应组织地市局开展（）并对各类用户的计算结果进行（）。

《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》规定，现场补抄时发现营销系统有档案现场无表或现场有表营销系统无档案时，应在（）个工作日内启动工单通知相关人员在（）个工作日内处理完毕。

《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》规定，自动抄表正常运行后，对连续三个抄表周期出现抄表数据为零电量的用户，高压用户应（）进行现场核实。其他非居民用户应抽取不少于（）进行现场核实，居民用户应抽取不少于（）进行现场核实。

《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》规定，现场补抄时发现用电异常，应查明原因并跟进处理。发现计量装置异常，应及时发起（）。发现窃电或违约用电，要做好（）和（）。