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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：空调列车餐营行为规范经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经（）统一组织不准开启车门。
Q/HBT106/001 —2017《旅客运输服务作业（列车）》规定：全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，乘务人员应加强巡视，特别是加强对（）的巡视检查。
Q/HBT106/001 —2017《旅客运输服务作业（列车）》规定：加强（）巡视，及时劝阻儿童吵闹、奔跑嬉耍等行为
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车运行中发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知（）处理。
《 国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》 规定：集团公司编辑信息文字滚动速度为平均每秒1～2个汉字，连续播放时间不超过（）1分钟，除插播信息外，集团公司编辑信息播放频次不得超过统型信息。
《 国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》 规定：列车冠名广告按《铁路站车广告管理办法》执行，植入的冠名字数不得超过（）个字
《 国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》 规定：在列车晚点、超员或其他突发情况下，列车长认为有必要插播信息时，可插播集团公司编辑信息，插播信息为（）。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车音频视频广播管理实施细则》规定：站车公司负责按照铁路总公司、集团公司要求为音频视频设备管理部门提供音频视频广播内容；负责对旅客列车视频广播内容进行（）。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车音频视频广播管理实施细则》规定：旅客列车音频视频广播内容必须经过集团公司宣传部、客运部审核后方可播出，运行途中遇紧急情况的临时稿件由（）负责审核同意。
