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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车运行中列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。定期巡视，保持通道畅通。
国铁集团客运部《关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》 规定：在列车晚点、超员或其他突发情况下，列车长认为有必要插播信息时，可插播集团公司编辑信息，插播信息为最高优先级。
《 国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》 规定：到站信息。中间站、终点站停靠期间。显示车厢顺号、车次、当前到站，可增加集团公司编辑信息。
《 国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》 规定：预到站信息。中间站、终到站前停靠期间。显示车厢顺号、车次、当前到站，可增加集团公司编辑信息。
《 国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》 规定：2. 途中信息。列车速度＞10km/h时，显示车厢顺号、车次、运行速度、前方停站、温度，可增加集团公司编辑信息。
《 国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》 规定：始发站停靠信息。始发站停靠期间，显示车厢顺号、车次、列车运行区间（始发站～终点站），可增加集团公司编辑信息。
《 国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》规定：动车组车内信息显示器显示信息分为统型信息和铁路局可编辑信息。
1.统型信息。包括车厢顺号、车次、列车运行区间、停站、运行速度、温度等信息。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车音频视频广播管理实施细则》规定：站车公司负责按照旅客列车广告的相关规定，制作音频视频广告内容，经相关单位和部门审核同意后，在列车音频视频中播出；
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车音频视频广播管理实施细则》规定：旅客列车音频、视频广播作品应当合法取得，可以侵害知识产权人的相关利益。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：包房号牌、座（铺）位号牌以及各室、柜、箱、开关等服务标牌齐全清晰。
