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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：临时停车时做好宣传，列车启动后不需四门检查瞭望。
Q/HBT106/001 —2017《旅客运输服务作业（列车）》规定：发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
Q/HBT106/001 —2017《旅客运输服务作业（列车）》规定：加强邻近值乘司机室车厢和区域巡视，及时劝阻儿童吵闹、奔跑嬉耍等行为。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车运行中列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。定期巡视，保持通道畅通。
国铁集团客运部《关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》 规定：在列车晚点、超员或其他突发情况下，列车长认为有必要插播信息时，可插播集团公司编辑信息，插播信息为最高优先级。
《 国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》 规定：到站信息。中间站、终点站停靠期间。显示车厢顺号、车次、当前到站，可增加集团公司编辑信息。
《 国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》 规定：预到站信息。中间站、终到站前停靠期间。显示车厢顺号、车次、当前到站，可增加集团公司编辑信息。
《 国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》 规定：2. 途中信息。列车速度＞10km/h时，显示车厢顺号、车次、运行速度、前方停站、温度，可增加集团公司编辑信息。
《 国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》 规定：始发站停靠信息。始发站停靠期间，显示车厢顺号、车次、列车运行区间（始发站～终点站），可增加集团公司编辑信息。
《 国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》规定：动车组车内信息显示器显示信息分为统型信息和铁路局可编辑信息。
1.统型信息。包括车厢顺号、车次、列车运行区间、停站、运行速度、温度等信息。
