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《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》规定：遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：（3）列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客（ ）时造成人身伤害的。
《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》规定：遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：（5）列车客运工作人员（ ）作业、过失造成旅客人身伤害的。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：列车发现精神异常旅客，必要时，可安排在（ ）看护。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：列车发现精神异常旅客时，应（ ），并按规定交到站或下车站妥善处理。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单（ ），一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（ ）日内向处理单位补交有关材料。特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或其指定的专人应随同伤害旅客下车办理交接。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：（ ）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由铁路公安机关组织现场勘查。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于（ ）同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管
《关于加强冬季客车取暖期间防火安全管理的通知》规定：严禁在炉膛外堆放炉灰或区间运行时外排，严禁将垃圾袋搭载在（ ）。各次始发出库、终到入库列车的炉灰必须在库内投放，列车不入库在折返站终到、始发时炉灰在折返站投放。
《关于加强冬季客车取暖期间防火安全管理的通知》规定：列车运行途中及库内清理炉灰时，必须水浸、晾凉、装袋(不得回收垃圾袋)，按（ ），各垃圾投放站不得拒绝接收。
