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《铁路旅客运输规程》规定：１开车前超过 ４８ 小时的，可改签（）的列车；
２开车前 ４８ 小时以内的，可改签车票载明的（）的列车，不办理车票载明的乘车日期（）列车的改签；
《铁路旅客运输规程》规定：车票 (特殊票种除外) 主要信息应包含:
１发站和到站站名；２车厢号、 （）、 （）； ３票价；４（）； ５乘车日期和开车时间；６有效期； 7（）；
《铁路旅客运输规程》规定：因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、（）（）（）（）席别乘车时，站、车应妥善安排。
《铁路旅客运输规程》规定：视力残疾旅客携带取得导盲犬工作证的导盲犬进站乘车时。旅客进站、乘车时，需主动出示（）（）（）等证件， 携带的导盲犬接受安全检查 。
《铁路旅客运输规程》规定：火车票学生优惠卡内需载明 （）（）（）（）优惠乘车次数等信息。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司时速160 公里动力集中动车组客运组织管理办法》规定：应急梯每个短编组配备两组，在指定车厢备品柜定置管理。（ ）、扩音器、（ ）、（ ）等应急备品，数量符合规定，电量充足，性能良好。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司时速160 公里动力集中动车组客运组织管理办法》规定：严格执行电器使用规定。严禁车内增设大功率电器设备和临时配线。客室内 C220V 交流插座仅限于笔记本电脑、手机、平板电脑、电动剃须刀、移动充电器及列车办公通讯设备的充电。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司时速160 公里
动力集中动车组客运组织管理办法》规定：乘务人员在列车运行中应当加强对列车安全设
备的管理，及时制止旅客搬动、触碰安全设备，劝阻旅客不要倚
靠车门。严禁在列车正常运行中打开（ ）。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司时速160 公里动力集中动车组客运组织管理办法》规定：全列各处所禁止吸烟。列车要加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时制止，并纳入（ ）系统。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司时速160 公里动力集中动车组客运组织管理办法》规定：餐车（ ）、（ ）不作为旅客乘降车门，由餐售人员负责日常使用和管理。上货完毕及时锁闭上、下锁，途中加强检查，确保锁闭状态良好。
