第694题,本小题1分：高压业扩报装重点跟踪和监管的环节有(____)。

第374题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，居民客户反映申请新装业务并已办结所有手续后近两个月，但仍未装表接线的问题，派发（）业务。

第373题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映电费代收网点营业设施不合理，派发意见—供电服务—服务渠道—（）。

第372题,本小题1分：“最终答复”工单需由地市公司、省公司有关责任部门、国网电动汽车公司有关责任部门（）及以上领导审核签字、分别加盖部门（单位）公章后，方可提交国网客服中心。

第371题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电表扬抢修人员的抢修质量优质、及时，派发表扬业务—行风建设。

第370题,本小题1分：投诉按照调查情况和责任归属分为“属实、供电企业责任投诉”和（）、“不属实、非供电企业责任投诉”三类。

第369题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映对户表改造的改造质量、方式存有异议，派发（）。

第368题,本小题1分：《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：投诉证据保存年限为(____)年。

第367题,本小题1分：《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件界定为(____)投诉。

第366题,本小题1分：减容(暂停)设备自设备加封之日起，减容(暂停)部分(____)基本电费。

第365题,本小题1分：《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：供电质量和电网建设类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续6个月内投诉(____)次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。