第367题,本小题1分：《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件界定为(____)投诉。

第701题,本小题1分：根据国家发改委规定，充电设施经营企业可向电动汽车用户收取(____)。

第700题,本小题1分：“e充电”电子账户由国网电动汽车公司通过车联网平台统一管理，具有(____)、查询等功能。

第699题,本小题1分：车联网平台客户账户分为(____)，均采用预付费模式。

第698题,本小题1分：每日营业结束后，营业网点售卡员需将(____)进行核对，发现异常应于当天处理完毕，做到日清日结。

第697题,本小题1分：采用充电卡方式充电需先到指定营业厅办理国家电网公司充电卡，充电卡分为(____)，开卡不收取押金。

第696题,本小题1分：客户可在营业网点通过(____)等方式对充电卡进行充值。

第695题,本小题1分：低压居民客户报装受理一般需要的资料有(____)。

第694题,本小题1分：高压业扩报装重点跟踪和监管的环节有(____)。

第693题,本小题1分：答复供电方案的内容包括(____)。

第692题,本小题1分：低压业扩现场勘查基本结束时，应形成供电方案意见，包括(____)。