第96题,本小题1分：根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，构建以(____)为导向，方便、快捷、高效的业扩报装服务新模式，提高客户满意度。

第972题,本小题1分：电动汽车充换电设施产权分界点至电网的配套接网工程，由电网企业负责建设和运行维护，收取接网费用，相应成本纳入电网输配电成本统一核算。

第971题,本小题1分：营业网点售卡员应将车联网业务收取现金与售电业务收取现金分别保管，不得以任何借口挪用、借用预收资金。

第970题,本小题1分：非实名充电卡客户可关联“e充电”电子账户后通过“e充电”网站申请开具发票，也可在营业网点申请开具发票。

第969题,本小题1分：充电卡不可单独退卡内余额，只有销卡时才能退费。

第968题,本小题1分：充电卡解灰是营业网点售卡员通过车联网平台为客户解除充电卡异常冻结交易记录的服务。

第967题,本小题1分：充电卡具有充值、充电消费等功能，可在国家电网公司指定电动汽车充电桩使用。

第966题,本小题1分：充电卡是由国家电网公司为方便电动汽车用户充电消费而统一发行的预付费卡，满足用户随时随地的充值交费购电需求。

第965题,本小题1分：对于受电工程，供电企业可指定设计、施工、设备材料供应单位。

第964题,本小题1分：对于高压业扩报装，应重点跟踪和监管报装受理、供电方案答复、设计单位选择、设计图纸审核、施工单位选择、设备材料供应单位选择、中间检查、竣工验收、装表接电等环节。

第963题,本小题1分：推广自动化抄表方式，减少人员因素导致的抄表差错。