第963题,本小题1分：推广自动化抄表方式，减少人员因素导致的抄表差错。

第105题,本小题1分：执行功率因数调整电费的客户抄表周期不能大于（____）。

第104题,本小题1分：某养渔场，用电容量为40kW,本月用电量为1500kWh，其中生活照明用电300kWh。该用户本月的总电费为(____)元。[电价标准：居民生活0.51元/kWh，一般工商业及其他0.80元/kWh，农业生产0.45元/kWh]。

第103题,本小题1分：对于同一台区的客户，抄表例日应安排在（____）。

第102题,本小题1分：在Word2007编辑文档的过程中，按回车键将生成一个（____）。

第101题,本小题1分：非车载充电机在特殊环境下，充电机的使用应在（____）和用户之间进行协商。

第100题,本小题1分：及时的沟通情况和传递信息，可以保证配合顺畅，较少失误，这属于协商原则的（____）。

第99题,本小题1分：协调者通过协商，将各方意见基本统一到主导一方的意见上，这种协调方式属于（____）。

第98题,本小题1分：合理使用激励手段，调动各方的合作意愿，这属于协商原则的（____）。

第97题,本小题1分：客户来电反映其在非营业时间，到附近营业厅自动售电机进行购电，发生吞卡的现象，客户表示希望尽快帮其解决。派发（____）业务。

第96题,本小题1分：根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，构建以(____)为导向，方便、快捷、高效的业扩报装服务新模式，提高客户满意度。