（ ）是指乘客通过各种途径对运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满，网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的较严重事件。

使用单位是指对指定的运营设施设备开展日常使用的运营单位，统一运营设施设备可存在多家使用单位。（）

专业牵头管理单位是指对指定的运营设施设备琴头负责专技术管理的运营单位，紧急情况下可由专业牵头管理单位开展对口专业运营设施设备的应急支援。（）

主体管理单位是指对指定的运营设施设备的完整性及其功能性负总体管理责任的运营单位。（）

施工管理系统电脑终端故障，由（）维修。

（）在组织实施正线轨行区计划施工放点过程中，在发布施工登记令号前，应人工确认施工开始条件。

系统故障超过（）时，施工管理工作小组应召集各单位讨论和明确后续的计划申报、审批方式。

发生线路积水，当积水面距轨面高度≤（）时，所有进入轨行区的人工作业应停电。

接触轨区域安全区是指接触轨区域内，距离接触轨防护罩外缘或列车两侧集电靴外缘大于（）范围的区域，同时包括接触轨上方的空间范围。

车场施工注销中，施工负责人的操作步序是（）。

车场施工登记中，施工负责人的操作步序是（）。