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《检修作业施工负责人(全类型和非动车)资格证》题库
610
多选题

车场施工登记中,施工负责人的操作步序是()。

A
(A)携带有效身份证件,在施工的计划开始时间前15min抵达登记站。涉及动火作业,应携带动火单
B
(B)向DCC设备值班员提出施工登记申请。设置DCC驻勤点的,可通过DCC驻勤点值班员向DCC设备值班员提出申请
C
(C)通过DCC复示大屏,确认施工计划作业单上的各项内容与实际施工需求一致,告知DCC设备值班员施工人数等信息
D
(D)需进行调车后方可实施的施工,按调车流程办理调车作业
E
(E)涉及停送电作业,通知停送电作业人员至DCC/DCC驻勤点进行停电作业及出借/归还钥匙登记;凭施工登记号开始施工

答案解析

正确答案:ABCDE
《检修作业施工负责人(全类型和非动车)资格证》题库

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单选题

按投诉按内容分为规范服务【服务质量、车站管理等方面】、设施设备【站、车服务设施设备方面】、列车运行、车站环境、综合类。( )

单选题

B类投诉是指乘客通过各种途径对运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满,网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的较严重事件。( )

单选题

A类投诉是指乘客通过各种途径对运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满,网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的较严重事件。( )

单选题

按投诉按性质分为A类投诉、B类投诉、C类投诉。( )

单选题

列车运行投诉是由于列车运行过程中因( )、车站或列车未及时广播等情况引起的投诉。

单选题

设施设备【站、车服务设施设备方面】投诉是由于各类车站服务设施设备,如( )、乘客显示屏、商铺等故障、缺陷,给乘客带来不便引起的投诉。

单选题

按投诉性质按分为( )。

单选题

( )投诉是由于工作人员违反工作标准,未执行首问责任制、使用服务忌语、未按操作规程处理票卡等以及由于车站管理欠缺造成空岗、遗失物品管理不到位等引起的投诉。

单选题

按投诉按( )分为规范服务【服务质量、车站管理等方面】、设施设备【站、车服务设施设备方面】、列车运行、车站环境、综合类。

单选题

( )是指乘客通过各种途径对运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满,网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的较严重事件。

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