动车组列车在车门关闭后不得随意开启车门,遇特殊情况必须开启车门时,列车长须先确认列车未起动,并得到司机同意后,方可开启车门。再次关门后,通知随车机械师已关闭车门。

旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时 ,票价差额按“（ ）”原则计算。

当车票票面价格不足2元时退票费按（ ）计收。

退票费最低按（ ）计收。

旅客在12306.cn网站购票后,已经换取报销凭证的,只能在（ ）办理改签、退票手续。

（ ）不属于特种乘车证。

（ ）不能做为乘车的凭证。

热藏食品保存温度60℃及以上的，保质期不超过（ ）。

如集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，由客票总体组、维保单位与车站配合，将该站自助实名验证闸机切换为(脱机验证)模式，进行（ ）一致性核验。

使用非可识读证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过（ ）通道完成实名制验证、进出站检票手续。

铁路视觉信号的基本颜色为（ ）。