如集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，由客票总体组、维保单位与车站配合，将该站自助实名验证闸机切换为(脱机验证)模式，进行（ ）一致性核验。

公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。

发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。

严禁携带超过规定尺寸的自行车进站乘车，携带允许尺寸范围内的自行车，使用纸箱等硬质包装物妥善包装完整，不拆卸包装，放置在大件行李处等位置，不影响旅客通行或应急疏散。

衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。

锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在行李架上或大件行李存放处。

大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

临时停车时,立即播报临时停车广播,坚守岗位,监控车内旅客状况,可以根据情况开启车门。

动车组列车在车门关闭后不得随意开启车门,遇特殊情况必须开启车门时,列车长须先确认列车未起动,并得到司机同意后,方可开启车门。再次关门后,通知随车机械师已关闭车门。

发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知随车机械师处理。

餐售人员上货完毕后,立即锁闭并与列车长共同确认锁闭状态。