旅客在12306.cn网站购票后,已经换取报销凭证的,只能在（ ）办理改签、退票手续。

锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在行李架上或大件行李存放处。

大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

临时停车时,立即播报临时停车广播,坚守岗位,监控车内旅客状况,可以根据情况开启车门。

动车组列车在车门关闭后不得随意开启车门,遇特殊情况必须开启车门时,列车长须先确认列车未起动,并得到司机同意后,方可开启车门。再次关门后,通知随车机械师已关闭车门。

发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知随车机械师处理。

餐售人员上货完毕后,立即锁闭并与列车长共同确认锁闭状态。

餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，旅客可乘降。

动车组列车列车长、列车员相互间通信使用 457.950兆赫兹频率。

司机听清时应及时应答，不得拖延 ，列车长呼叫后，应注意监听司机的应答。呼叫5秒后未得到司机应答时，应再次呼叫。

列车长接到客运作业完毕的 通知后,通知司机再次确认旅客乘降完毕后,(重联时,后组 列车长确认本组作业完毕后,向前组列车长报告)通知司机(随 车机械师)关闭车门。