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动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

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动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

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单选题

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旅客在12306.cn网站购票后,已经换取报销凭证的,只能在（）办理改签、退票手续。

A、代售点

B、12306.cn网站

C、自动售票机

D、车站

答案：D

动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

退票费最低按（）计收。

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当车票票面价格不足2元时退票费按（）计收。

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旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时 ,票价差额按“（）”原则计算。

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当变更后的票价高于原票价时 ,应补收票价差额 ;低于原票价时 , 应退还票价差额 ,并按梯次标准核收（）。

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开车前 48小时(不含) 以上,可改签（）的其他列车;

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开车前 48小时以内,可改签（）的其他列车。

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关于对列车客运设备设施功能、位置、使用方法的介绍。广播时长不超过（），广播词根据车型由各铁路局集团公司自定。

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关于文明出行和安全宣传,单程运行时间在3小时以内的，仅始发开车后播报；单程运行时间在3小时以上的，除始发外，还应在（）播报，单程累计不超3次。

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广播寻医是在遇旅客意外伤害、突发疾病时寻找医生救治的广播,广播时机（）。

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对动卧、特一等座、商务座等高票价剩余席位的营销宣传。广播时长不超过（）。

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单选题

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动车队无班组列车长，预备列车长考试题库

旅客在12306.cn网站购票后,已经换取报销凭证的,只能在（）办理改签、退票手续。

A、代售点

B、12306.cn网站

C、自动售票机

D、车站

答案：D

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退票费最低按（）计收。

A. 1元

B. 2元

C. 5角

D. 5元

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当车票票面价格不足2元时退票费按（）计收。

A. 1元

B. 2元

C. 5角

D. 票面价格

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旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时 ,票价差额按“（）”原则计算。

A. 已收 -应收

B. 应收 -应付

C. 已收 -已付

D. 应收 -已收

点击查看答案

当变更后的票价高于原票价时 ,应补收票价差额 ;低于原票价时 , 应退还票价差额 ,并按梯次标准核收（）。

A. 补票手续费

B. 改签手续费

C. 退票费

D. 加收票价

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开车前 48小时(不含) 以上,可改签（）的其他列车;

A. 预售期外

B. 开车前

C. 开车后

D. 预售期内

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开车前 48小时以内,可改签（）的其他列车。

A. 预售期外

B. 开车前

C. 开车后

D. 预售期内

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关于对列车客运设备设施功能、位置、使用方法的介绍。广播时长不超过（），广播词根据车型由各铁路局集团公司自定。

A. 10秒

B. 30秒

C. 60秒

D. 2分钟

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关于文明出行和安全宣传,单程运行时间在3小时以内的，仅始发开车后播报；单程运行时间在3小时以上的，除始发外，还应在（）播报，单程累计不超3次。

A. 省会城市车站开车后

B. 省会城市车站到站前

C. 客流较大车站开车后

D. 客流较大车站到站前

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广播寻医是在遇旅客意外伤害、突发疾病时寻找医生救治的广播,广播时机（）。

A. 由段调度室确定

B. 由计划客服调度确定

C. 听从司机指挥

D. 视现场情况自定

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对动卧、特一等座、商务座等高票价剩余席位的营销宣传。广播时长不超过（）。

A. 10秒

B. 30秒

C. 60秒

D. 2分钟

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