发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知随车机械师处理。

当变更后的票价高于原票价时 ,应补收票价差额 ;低于原票价时 , 应退还票价差额 ,并按梯次标准核收（ ）。

旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时 ,票价差额按“（ ）”原则计算。

当车票票面价格不足2元时退票费按（ ）计收。

退票费最低按（ ）计收。

旅客在12306.cn网站购票后,已经换取报销凭证的,只能在（ ）办理改签、退票手续。

（ ）不属于特种乘车证。

（ ）不能做为乘车的凭证。

热藏食品保存温度60℃及以上的，保质期不超过（ ）。

如集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，由客票总体组、维保单位与车站配合，将该站自助实名验证闸机切换为(脱机验证)模式，进行（ ）一致性核验。

使用非可识读证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过（ ）通道完成实名制验证、进出站检票手续。