列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对（ ）或（ ）的（ ）、（ ）旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

动车组列车商务座基本流程服务。到站作业：应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（ ），提醒旅客携带行李物品，车内外温差较大的还应提醒添减衣物。

动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：餐食服务。要在（ ）或（ ）征询旅客是否用餐。

列车设施中要求：配有（ ），设备电量充足，作用良好，应用系统版本及时更新。

动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。避免从旅客（ ）递送饮料，提供热饮（茶水、咖啡）时须提醒旅客小心烫手。

运输收入事故的等级分为（ ）。

否决星级条件（ ）。

载客动车组列车可将集装件装在（ ）等位置。

集装容器外部长、宽、高尺寸之和不大于（ ），最短边长不小于（ ）。

集装容器应采取（ ）及内部捆绑、衬垫等必要防护措施，适宜在列车指定位置装载。

列车调度员接到设备管理单位登乘旅客列车到故障地点处理故障的申请后，向指定旅客列车发布调度命令，准许该次列车运送故障处理人员，并须在调度命令上注明上、下车地点。司机接收调度命令后通知（ ）。