否决星级条件（ ）。

旅客在（ ）、（ ）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

退票核收（ ），应退票款按购票时的（ ）退还。

免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业（ ）乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付（ ）票款。

在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对（ ）的免费区间，按（ ）所乘列车等级分别核收往返区间的票款。

如（ ）提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分（ ）。

列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对（ ）或（ ）的（ ）、（ ）旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

发生（ ）、（ ）时，旅客应向站车工作人员提出。

中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为（ ），服务电话为（ ），服务邮箱为（ ）。

列车上对发生哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车?

动车组列车保洁验收标准，以列车为单位进行考核，90分以上为优秀,（ ）分为合格,（ ）分以下为不合格。