列车始发前（ ）,随客运乘务班组在站台指定位置立岗接车。

办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，不得集控开门、不得擅自移动。

发生火灾、爆炸事故时,列车乘务人员要指导旅客用干毛巾、手帕、衣物等捂住口鼻。

动车组列车应急饮食品，每人每份成本应不超过10元。

在录制过程中记录仪要保持稳定性，必须保证画面清晰、有较高分辨率，重点画面录制过程中不可以将视频记录仪摘下进行录像或指定专人进行录像。

在突发事件现场对周围旅客进行录像，查找最可能了解现场的旅客，为取证打好基础。询问周围旅客事件发生的原因、过程（可采取把旅客调离现场进行询问）。对询问过程进行摄录，便于事后进行调查取证。

动车组列车登高作业时,严禁踩踏扶手、桌板、洗手台等设备。

动车组列车餐车储存的往程冷链盒饭在保温箱内配置3块冰排。

动车组列车餐车在折返站停留无法供电的配备冰排。

积分用于兑换车票时,1000积分相当于1元人民币。

计次票是指有效期内可乘坐无限次数的指定发到站间规定列车的车票 。