发生火灾、爆炸事故时,列车乘务人员要指导旅客用干毛巾、手帕、衣物等捂住口鼻。

动车组列车折返保洁验收由（ ）对折返保洁质量验收考核。

列车始发前（ ）,随客运乘务班组在站台指定位置立岗接车。

动车组列车冷链盒饭应采取时间控制措施，对取得食品经营许可单位加工的冷链盒饭,食用时限控制在（ ）小时内。

动车组列车长通知司机关闭车门呼叫后,应注意监听司机的应答,呼叫（ ）后未得应答，应再次呼叫。

站车交互系统模块对补票旅客登记后，该席位框变成（ ）。

站车交互系统模块对重点旅客电子客票进行登记后，该席位框变成（ ）。

站车交互系统模块对电子客票进行已核验登记后，该席位框变成（ ）。

动车组列车商用微波炉连续使用时间不超过（ ）。

退票费最低按（ ）元计收。

改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收（ ）%的退票费。