工序能力研究费用不属于外部损失成本。

处理自己和他人关系时最重要的是（ ）。

严肃查处各种违章行为，决不能姑息迁就，同时必须关心爱护员工的身心健康，提倡安全自律。

工作交接是工作的开始和结束。

班组设置工管员的数量和设置什么工管员，都应根据班组管理的实际需要确定，贯彻少而精、突出班组管理重点的原则。通常情况下，可设置七大工管员，即政治宣传员、技术质量员、经济核算员、安全设备员、材料工具员、劳动考勤员和生活福利员。

在企业中，如果希望员工有执行力，那么员工必须具备敬业精神。

在企业人才的层次划分中，属于督导层地位的是（ ）。

重视人的作用，满足人的全面自我发展要求是人本管理的核心思想。

现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是（ ）。

目标的设定必须形成（ ）的指标，例如班组成员每时、每天或每周要完成的工作量等。

作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展与企业和班组的目标。