64.忠诚客户中，兴奋忠诚这种类型是最弱的。( )

31.客服应注意对店铺( )的宣传。

30.电商客服作为商品和客户之间重要的沟通桥梁和( )，十分重要。

29.线上购物客户不能直接接触商品，只能通过( )等来评估商品是否满足自己需求。

28.线上购物客户不能直接接触商品，只能通过( )等来评估商品是否满足自己需求。

27.电商客服能提高店铺( )。

26.电商客服能提高店铺( )。

25.树立专业人士的形象，应该从( )有效地帮助客户解决问题。

24.在从事电商客服解答客户的疑问时，通过专业的应答可以增强客户对商品、对店铺的( )。

23.当前电商客服从被动答疑人员转变为( )

22.电商客服应具备面对( )事件一定的应变能力