60.客户只有在认可一个商品后才会回购。( )

35.电商客服应具备思维敏捷、对客户( )活动和情绪波动的洞察力。

34.根据联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义:采用电子形式开展商务活动。电子商务具有( )的明显特征。

33.电商客服应具备一定的( )和抗打击能力。

32.客服如能给顾客留下好印象且产品质量好，就能提高( )。

31.客服应注意对店铺( )的宣传。

30.电商客服作为商品和客户之间重要的沟通桥梁和( )，十分重要。

29.线上购物客户不能直接接触商品，只能通过( )等来评估商品是否满足自己需求。

28.线上购物客户不能直接接触商品，只能通过( )等来评估商品是否满足自己需求。

27.电商客服能提高店铺( )。

26.电商客服能提高店铺( )。