52.商品价值与服务价值不相冲突，甚至可以说相辅相成。( )

43.在现代电子商务客户关系管理工作中将以多种方式进行( )的复合型工作。

42.电商客户服务岗位工作十分重要，当下其工作性质已转变为( )做好客户关系管理。

41.随着现代信息技术、人工智能、大数据和云计算的发展，电子商务促销活动也呈现出多样化，这对( )也提出了更高更新的要求。

40.我国电子商务发展在萌芽阶段的特点有大部分网民以发送电子邮件和新闻浏览为主，当时流行( )模式电子商务站点。

39.早期的电子商务大多是将实体店模式照搬到网络上，但随着智能手机与社交媒体的普及，电子商务具有( )、多渠道的显著特征。

38.实事求是地待人做事，不弄虚作假，在职业行为中最基本的体现就是( )劳动。

37.电商客服应能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨地围绕电子商务开展各项活动，在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，具有吃苦耐劳、委曲求全的( )精神。

36.热爱自己的本职工作，并为做好本职工作尽心竭力，这是( )行为表现。

35.电商客服应具备思维敏捷、对客户( )活动和情绪波动的洞察力。

34.根据联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义:采用电子形式开展商务活动。电子商务具有( )的明显特征。