11.如遇到部分难以沟通的客户，可以直接排除。( )

84.下单金额是指在统计期内下单数量与商品单价的乘积。在操作时，应扣除( )优惠金额。

83.下单单量指的是在统计期内客户提交的总订单量。先货订单则是在客户( )后列入统计。

82.目前虽然由于微信、支付宝等快捷支付工具的普及，但在电子商务活动中还存在货到付款模式，这属于( )。

81.5目前，由于微信、支付宝等快捷支付工具的普及，在电子商务活动中大部分的交易都属于( )。

80.下列( )术语是属于与客服相关的数据指标。

79.店铺量化访问次数主要是避免来自于同一个( )地址对页面的重复加载和刷新导致访问次数虚高的情况。

78.店铺网页访客数可以( )反映运营人员通过网络推广帮助店铺获取的客户数量。

77.店铺网页浏览量是( )的重要基础量化指标。

76.客服应反应及时，( )，客户等待时间不能超过30秒。

75.店铺网页浏览量可以反映店铺页面间( )水平。