82.目前虽然由于微信、支付宝等快捷支付工具的普及，但在电子商务活动中还存在货到付款模式，这属于( )。

13.客户关系营销的价值来源于产品交易活动完成后价值在供应商、客户、分销商等在价值链上的分配，而交易型交易注重新价值的创造。( )

12.商家想要积累客户数量，就必须积极培养和建立客户关系。( )

11.如遇到部分难以沟通的客户，可以直接排除。( )

10客户关系管理只要加强与客户沟通就行了。( )

9客户关系管理是店铺降低成本唯一出路。( )

8客户关系管理可以使店铺有绝对稳定的客户群体。( )

7.数据可视化可以便于人们对数据的理解。( )

6.移动客户关系管理就是客户使用移动渠道与企业进行接触，在客户关系管理系统中建设移动渠道功能模块。( )

5.联机分析处理大部分的策略是将关系型或普通型的数据进行多维数据存储，形成一个多维数据库。( )

4.信息技术对于客户关系管理理念的实现具有重要作用。( )