12.营销管理子系统的业务流程主要包括市场信息分析及管理、客户信息分析及管理、营销管理等环节( )。

57、在淘宝平台，如果卖家延迟交付虚拟商品，在买家催促要求支付或者是申请退款的当天仍然无法交付的，支持买家退款。在买家催促要求支付或者是申请退款的当天可以交付，商品实际成交金额的( )将用来赔付买家。

56、通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性，使其成为另一款商品的要素变更属于( )行为。

55、使用热门商品信息替换原始商品信息属于( )行为。

54、利用远低于市场价的价格发布某件商品属于( )行为。

53、B端产品偏重( )

38B端企业小的目标是客户，大的目标是( )。

27、客户的需求，也就是客户的动机。先天的生理基本需求亦被称为( )。

52负责店铺快递费、采购费、员工工资等支出等工作的是( )部门。

51、B端客户在为企业采购商品前，为了防止商品出现问题而被追责，通常会有以下哪种表现( )。

50、( )的网点多，全国任何地方可达，丢件情况少但速度较慢。