46.电商交易规则中所定义的价格不符是指发布的商品的定价不符合市场规律或所属行业标准、滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前，影响平台正常运营秩序。( )

18.淘宝处理投诉要( )

17.有顾客很生气的质问:“用了2天怎么老蓝屏?”这个时候你觉得( )回答最为合适?

16.顾客反映:“发给我的货怎么和我拍下的不一样呢?”你会回答( )

15.“说好的买夏威夷果送开口器，我买了两袋都没有送，让我用手掰开吗?” 面对客户的投诉，此时作为客服该回答( )

14.顾客问:“之前买的黑加仑现在发现部分发霉长毛了是正常现象吗?”作为客服你会回复( )

13.顾客说:“衣服穿着不合身，怎么办?“，作为一名售后客服你会回答( )

12.当买家询问“什么坑货还涨价了。。。”时，作为客服你的回复是( )

11.当买家询问“尼玛，临睡前充满的100%，早上起来就剩下20%的电量了，什么情况?!!!!”时，作为客服你的回复是( )

10.当买家询问“坑爹啊?!说好了发小礼品的，怎么没有?”时，作为客服你的回复是( )

9.当我们的顾客投诉说，你们家的衣服怎么和你描述的不符合?你应该回复( )