29、商家应该严格按照平台规则操作，为了获取更多流量，商品初始上架时可以将其设置到热门类目下。( )

35.买家付款后，卖家过了三天还未发货(拍下有现货)，买家可以( )

34.店铺每天由固定的客服查询发货三天未成交的订单，会对显示派送的物流、显示收货、显示物流有异常的三种情况分别进行不同的处理，其中对于显示已经签收顾客会发送( )

33.以服装行业为例，买家问你买衣服有礼物送吗，能不能包邮呢?最合适的回答是( )

32.顾客下单一天后来询问为什么物品到现在都没到，客服应该( )

31.当买家询问“我大前天买的，怎么还没到?”时，作为客服你的回复是( )

30.当买家询问“请问，订单号565143973，为啥24小时了还在出库状态?”时，作为客服你的回复是( )

29.顾客拍下付款了，过了两天，结果我们的顾客发现他的收货地址写错了，请问你遇到这样的问题该( )

28.如果卖家由于缺货、未按约定时间发货、延迟发货、虚假发货等原因造成的退款，买家可以在退款成功交易关闭后的( )天内发起违背承诺的投诉，如果经核实投诉成立，将对卖家做出惩罚并赔偿违约金。

27.顾客A询问:“已经快一个礼拜了，我的货怎么还没到啊?”作为售后客服，你会如何回复( )。

26.如果客户购买的商品被快递弄丢了，正确的处理方法是( )。