×
单选题
34.店铺每天由固定的客服查询发货三天未成交的订单，会对显示派送的物流、显示收货、显示物流有异常的三种情况分别进行不同的处理，其中对于显示已经签收顾客会发送( )
A
亲，您好，您在我们店铺购买的宝贝已经到达您的所在地了，快递人员会在近期为您安排派送，请您保持通讯畅通注意查收包裹，收到以后请您仔细检查哦，如果有任何问题请您及时联系我们在线客服为您处理，对于收到的包裹满意不要忘记个我们做一个全五星的评价哦
B
亲，您好，您的包裹已经显示签收了呢，对于您收到的宝贝您还满意吗?满意的话，不要忘记给我做一个全五星的评价哦，后期如果有任何安装使用上的问题请您及时联系我们在线客服为您处理哦，再次祝您购物愉快~
C
联系物流查询一下具体是什么原因异常，然后根据不同情况及时给客户留言。
答案解析
正确答案：B
相关题目
单选题
30、店铺发布商品时可以将定价大幅调低，以获得更好的搜索排名。( )
单选题
29、商家应该严格按照平台规则操作，为了获取更多流量，商品初始上架时可以将其设置到热门类目下。( )
单选题
28、在行业竞争中，面对B端客户，商家应该尽可能地采用价格战策略以获得客户的青睐。( )
单选题
27、主动型客户通常表现为语速平稳、善于倾听，友好、镇静，决策较慢。( )
单选题
26、B端客户通常购买量大，更看重产品质量而不在乎价格。( )
单选题
25、电商客户的性格特征表现为不是主动型就是被动型。( )
单选题
24、客户的心理状态随时都可能发生变化，客服人员要及时观察客户当下心理状况，有的放矢。( )
单选题
23、被动型客户追求商品的实用性，决策果断。( )
单选题
22、客服工作的实质是沟通，因而掌握必要的客户心理学知识，可以使沟通更加顺畅、高效。( )
单选题
21、针对企业级客户，商家应该适当提高商品价格，以满足客户追求高端产品的心理需求。( )
