59.随着人工智能技术的发展，电商客服将不需要人工客服。( )

89.买家收到货后觉得颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理(卖家参加7天无理由退换货)( )

88.买家办理退货后，客服应该怎么处理? ( )

87.以服装行业为例，买家问你买了不喜欢怎么办，退货流程是怎么样的?请你选择出最合适的回答?( )

86.11月11号，小邹在淘宝网上买了一个iPhone7。卖家在11号晚上发的货，网上跟踪记录显示“2016-11-11 21:36:02由快递收件员收件”。由于一直没收到货，小邹在2016-11-14 申请退款，理由是卖家未按约定时间发货，1天后快递上门送货，小邹拒收了商品。对此事件的分析你觉得正确的是( )

85.卖家在店铺拍下商品并且付款了，在发货之前又想申请退款了，请问买家什么时候可以申请退款?( )

84.客户在退款时，申请退款原因写的是卖家缺货，客服应该怎么处理?( )

83.因客户个人原因导致的退换货，由谁承担运费，客服该怎么做?( )

82.客服人员在遇到客户退换货时，要怎么处理( )。

81.由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议，根据( )的原则处理。

80.买家收到货后觉得不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?(该店铺有参加七天无理由退换货)( )