56.客服中设置的自动回复文档中不能含有过期文字。( )

92.小方帮助公司在天猫店铺定制了一批文化衫，但是收到货后，小方找到了更便宜的卖家，所以想申请七天无理由退换货，卖家应该如何处理?( )

91.小方帮助公司在天猫店铺定制了一批文化衫，但是收到货后，小方找到了更便宜的卖家，所以想申请七天无理由退换货，卖家应该如何处理?( )

90.买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请( )

89.买家收到货后觉得颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理(卖家参加7天无理由退换货)( )

88.买家办理退货后，客服应该怎么处理? ( )

87.以服装行业为例，买家问你买了不喜欢怎么办，退货流程是怎么样的?请你选择出最合适的回答?( )

86.11月11号，小邹在淘宝网上买了一个iPhone7。卖家在11号晚上发的货，网上跟踪记录显示“2016-11-11 21:36:02由快递收件员收件”。由于一直没收到货，小邹在2016-11-14 申请退款，理由是卖家未按约定时间发货，1天后快递上门送货，小邹拒收了商品。对此事件的分析你觉得正确的是( )

85.卖家在店铺拍下商品并且付款了，在发货之前又想申请退款了，请问买家什么时候可以申请退款?( )

84.客户在退款时，申请退款原因写的是卖家缺货，客服应该怎么处理?( )

83.因客户个人原因导致的退换货，由谁承担运费，客服该怎么做?( )