92.小方帮助公司在天猫店铺定制了一批文化衫，但是收到货后，小方找到了更便宜的卖家，所以想申请七天无理由退换货，卖家应该如何处理?( )

56.客服中设置的自动回复文档中不能含有过期文字。( )

55.电商最终不会取代线下实体店。( )

54.爱岗和敬业，互为前提，相互支持，相辅相成。( )

53.当客户需要退换货时，客服仅提供退换货地址即可。( )

52.如果同一个IP地址反复访问某个页面，则访问次数就不断累计。( )

51.客户回购率是指统计期内重复到店购买的客户数占所有成交客户数的比例。( )

50.在售后客服中的平均响应时间是指从客户发起咨询至客服做出回复所用的时间的平均值，单位是分钟。( )。

49.客服工作忙碌又繁琐，在回答客户问题时不能频繁使用快捷回复。( )

48.交易完成后，客服需要对客户进行定期不定期的回访。( )

47.在回答客户问题时，不能用稍等类似的词汇。( )