3.以下属于中小型企业客户服务部组织结构模式的特点是( )

9.在设计客户信息调查问题时，( )是一种最常见的调查方式。

8.客户调查提问的问题必须( )。

7.( )是获取客户满意度信息的最佳方式。

6.( )是对客户满意度进行监视和测评的关键。

3影响客单价的因素有( )

2影响客单价的因素有( )

1影响客单价的因素有( )

172.当我们的顾客给出中差评的时候，我们要怎么处理?( )

171.客户给了差评该如何处理?( )

170.小陈在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意小陈退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝小陈诉求。小陈申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理( )