7.( )是获取客户满意度信息的最佳方式。

5好的客户关系，会使客户充分信任店铺，从而降低对( )的敏感度，使店铺获得更多利润。

4.以下对需求的说法正确的是( )。

3.以下属于中小型企业客户服务部组织结构模式的特点是( )

2.客户保有率最高的企业往往是该行业最优秀的企业。以下描述正确的是( )

1.消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施包括( )。

57.下列选项中，哪些是常见的数据分析报告类型( )?

56.下列选项中，属于PEST分析法的分析因素的是( )?

55.甘特图表法的特点包括( )。

54.关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是( )。

53.对一线服务人员和客户的调查方式很多，常用的是( )。